to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Sonucu Fazla Fatura Ve İade Talebi
Kablo Net üzerinden 03.04.2026 tarihinde 1000/125 Mbps GPON fiber, 24 ay taahhütlü pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana yeni tarifemin vergiler dahil 800 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak ilk ay gelen faturam 919 TL olunca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Bana sözleşme yenilendiği için vergilerin eklendiği, bu nedenle tutarın yüksek göründüğü bilgisi verildi ve bu açıklamayı o aşamada kabul ettim.
Bu ay gelen faturamın da yine 919 TL olması üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, eski paketlerimin iptal edilmediği için faturama yansıtıldığı ve bu nedenle faturalarımın yüksek çıktığı söylendi. Yani taahhüt geçişi sırasında ve sonrasında yanlış bilgilendirme yapılması sebebiyle iki ay boyunca faturalarımı olması gerekenden yüksek ödemek zorunda kaldım.
1140462800 numaralı hizmetim kapsamında, yapılan bu açık bilgilendirme hatası nedeniyle iki ay boyunca ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve paket bilgilerimin başlangıçta belirtildiği şekilde vergiler dahil 800 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanyanız 03.04.2026 tarihinde online sistem üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Firmamız tarafından yapılan hataı bir işlem bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
