to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in 5 Günlük İnternet Ve TV Kesintisi Ve Telafi Talebi
Kablo Net abonesiyim. 25’ini 26’sına bağlayan gece itibarıyla hem internetim hem de internete bağlı olan TV hizmetim tamamen kesildi. O günden beri, yani 5 gündür ne interneti ne de TV’yi kullanabiliyorum.
Son zamanlarda zaten internetimde sürekli kopmalar yaşıyordum ve modemden sadece birkaç metre uzağa gidince bile çekmiyordu. Buna rağmen özellikle son 5 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti doğrudan iş hayatımı olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak S*** isimli temsilciyle görüştüm. Bölgede çalışma olduğunu, bu yüzden kesinti yaşandığını söyledi ancak 1 haftaya varan bir çalışma süresinin olmasını ve bu süreçte herhangi bir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde fatura tam ve eksiksiz yansıtılıyor.
Kaybettiğim günler için ya telafi paketi tanımlanmasını ya da faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu yasal yollara, gerekirse mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim cevap vermenizden dolayı.
Sorunum hala çözülmedi. Hala ne bekliyorsunuz acaba. Ve bu faturayı ödeyeceğimi zannediyormusunuz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde meydana gelen genel arıza 2 Eylül tarihinde giderilmişti. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve bir sorun tespit edilmemiştir. Sorun yaşamış durumunda tarafımıza tekrardan bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla
