to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yüksek Fatura!
Uzun süredir TÜRKSAT’ın internet ve TV hizmetlerini İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. Son gelen faturam önceki aylara kıyasla olağan dışı şekilde yüksek, 2.833 TL olarak yansıtılmış durumda ve bu artışın nedenini öğrenmek istiyorum.
Bu sebeple günlerdir 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezini arıyorum ancak bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda yönlendirmeleri takip edip örneğin müşteri temsilcisine bağlanmak için 7’yi tuşladığım anda çağrı aniden kapanıyor ve telefonumda “çağrı başarısız” uyarısı çıkıyor. Daha önce yıllardır aynı numaradan çok rahat müşteri temsilcisine ulaşabiliyorken, geçtiğimiz haftadan beri her denememde aynı sorunu yaşıyorum. E-posta ile de yazmama rağmen bu kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem son faturamdaki yüksek tutarın nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını hem de çağrı merkezine erişim sorunumun incelenmesini ve gerekirse benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; I-Kutu (2000 TL) ve Sim Kart (250 TL) iade edilmemesi nedeniyle ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Saygılarımızla.
Bu iadenin belli bir süresi mi vardı? İade ettiğimde tarafıma yansıttığınız bedeli geri alabilecek miyim?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
