Kablo Net Nakil İşleminde Tadilat Masrafını Bana Ödettiriyor

TÜRKSAT üzerinden internet hizmeti almaktaydım ve taşınmam sebebiyle nakil işlemi oluşturdum. Taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmasına rağmen, kurulum için gelen görevli, kablo çekimi gerçekleştiremeyeceğini, bunun için apartman yönetimi ile benim görüşmem gerektiğini, apartmanda delik açılması ve tadilat yapılması gerektiğini, bu masraflara da benim katlanmamın zorunlu olduğunu iletti.

Apartman yönetiminden bu işlemler için onay alamadım, ayrıca böyle bir tadilat ve masrafı üstlenmek zorunda da değilim. TÜRKSAT’ın kablo çekimini benim onayıma ve bireysel girişimlerime bağlı hale getirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kurulum için gelen görevli, bu şartlarda hattın sorunsuz bir şekilde iptal edilebileceğini özellikle söylemesine rağmen, TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde son derece olumsuz ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım ve durum sanki benim hatammış gibi yansıtıldı.

TÜRKSAT’ın kendi altyapı ve kablo çekimi sorununu müşterinin sorunuymuş gibi göstermesini ve bu durumda cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kablo çekilememesi tamamen TÜRKSAT’ın sorunudur, benim değil. Bu nedenle benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatarak hakkımı yargı yoluyla arayacağımı ve çevremde kimseye TÜRKSAT’ı önermeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.