Kablo Net Kullanmadığım Cihazın Parasını Alıyor

Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT kullanıcısıyım. İlk aboneliğim sırasında tarafıma sunulan kampanya kapsamında TV hizmeti de bulunmaktaydı. Ancak evimde televizyon kullanmadığımı açıkça belirtmem nedeniyle bu hizmeti istemediğimi ifade ettim ve bu doğrultuda tarafıma herhangi bir TV cihazı teslim edilmedi.

Görüşmelerimizde, ileride talep etmem halinde bu hizmetin ayrıca bağlanabileceği tarafıma bildirilmişti. Ancak bugüne kadar TV hizmetine yönelik hiçbir talebim olmamıştır. Bu durum, geçmiş görüşme kayıtlarında da açıkça görülebilecektir.

Kasım ayında mevcut kampanya sürem dolmuş ve yeni bir kampanyaya geçiş yapmış bulunmaktayım. Ancak bu geçiş sonrasında, hiç teslim edilmemiş ve tarafımdan hiçbir zaman kullanılmamış bir cihaza ait 416,67 TL tutarında cihaz bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Bu bedelin fiilî hiçbir dayanağı bulunmamaktadır.

Aboneliğime ait 102**518 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Aynı konuda çok sayıda benzer şikayetin bulunması, sürecin marka kaynaklı bir takipsizlikten ötürü çözümsüz kaldığını düşündürmektedir.

Bu nedenle;
• tarafıma ait olmayan ve teslim edilmemiş cihaz için yansıtılan 416,67 TL bedelin iptal edilmesini,
• varsa ilgili kayıtların incelenerek yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini,
• tarafıma yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.