to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Eksik Bilgilendirme Ve Yanıltıcı Satış!
22 Aralık 2025 tarihinde saat 20:21’de, 0850 804 44 44 numaralı TÜRKSAT Kablo çağrı merkezini bizzat arayarak, taahhütsüz 50 Mbps bireysel internet kampanyası hakkında bilgi aldım.
İlgili telefon görüşmesinde kampanya detayları anlatılırken, aktivasyon bedelinin kampanyaya dahil olduğu açıkça ifade edildi ve bu bilgi doğrultusunda onay verdim. Görüşme sırasında aktivasyon bedelinin taksitli olduğu, 12 ay boyunca aylık 125 TL olarak yansıtılacağı (toplam 1500 TL) ve aboneliğin iptali halinde kalan taksitlerin tamamının son faturaya yansıtılacağı hususları açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmedi.
Buna rağmen, tarafıma gönderilen Aralık 2025 dönemine ait faturada aktivasyon bedelinin 12 ay taksitlendirilmiş şekilde yansıtıldığı görülmüştür. Ayrıca TÜRKSAT Kablo tarafından yapılan yazılı bilgilendirmede, iptal halinde kalan taksitlerin tamamının tahsil edileceği belirtilmiştir.
Tarafıma sunulan sözlü bilgilendirme ile fiilen uygulanan ücretlendirme arasında önemli bir farklılık bulunmaktadır. “Taahhütsüz” olarak sunulan bir kampanyada, aktivasyon bedeline ilişkin bu şartlar açıkça belirtilmeden onay alınması, eksik bilgilendirme ve yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır.
İlgili çağrı kaydının incelenmesini ve bilgilendirme yükümlülüğünün gereği gibi yerine getirilmediğinin tespiti halinde, tarafıma yansıtılan aktivasyon bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ek bilgi olarak, ilgili çağrı kaydı numarası 39383810’dur. Ayrıca TÜRKSAT’ın yazılı cevap metni, müşteri temsilcisiyle yapılan ilgili konuşmanın ses kaydı ve ilgili fatura da elimde mevcuttur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
