Kablo Hasarı Nedeniyle Annemin TV Yayını Kesildi, Acil Onarım Talebi

İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’indeki annemin adresinde, annemin adına kayıtlı 1024512898 numaralı TÜRKSAT Kablo TV aboneliğinde yaklaşık 10 gündür yayın alamıyoruz. 6 Ağustos tarihinde yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sırasında kablo hasarı oluştu ve o günden beri televizyon yayını tamamen kesik durumda.

İnşaatta çalışan işçiler kabloyu kopardıklarını açıkça söylemelerine ve işçiler de dahil olmak üzere defalarca arıza bildirimi yapılmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım çalışması yapılmadı. Sadece arızanın ertesi günü bir görevli gelerek “ekip gelip bakacak” bilgisini verdi, ancak sonrasında kimse gelmedi ve sorunla ilgilenen olmadı.

Arıza kaydı için çağrı merkezini her aradığımızda ya “cihazın fişini çıkarıp takın, menü tuşuna basın” gibi sorunun mahiyetini dikkate almayan yönlendirmeler yapılıyor ya da “sahada ekipler çalışıyor” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor. Oysa arıza sahası tam olarak bizim olduğumuz yer ve günlerdir sahada kimseyi görmüyoruz.

Annem 81 yaşında, sağlık sorunları nedeniyle dışarı çıkamıyor, interneti yok ve cep telefonu bile kullanmıyor. Tek eğlencesi televizyon izlemekken günlerdir bu haktan da mahrum kalmış durumda. Sol bitişik binadaki engelli komşumuz da TÜRKSAT aboneliğinde benzer şekilde yayın kesintisi yaşıyor ve o da mağdur.

Binanın yıkım ve temel kazı çalışmaları tamamlandı, buna rağmen tarafımıza hâlâ bir çözüm sunulmadı. Annemin ve komşumuzun mağduriyetinin acilen giderilmesini, kablo hasarının kısa süre içinde onarılmasını ve bu süre zarfında yaşanan uzun süreli yayın kesintisine ilişkin gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.