Kablo Bulut Hizmeti İzinsiz Eklenmesi Ve Ücretlendirilmesi İptal Ve İade Talebi

TÜRKSAT 50 Mbps internet aboneliğimi yenilerken müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk 9 ay 669 TL, sonraki 9 ay ise 799 TL olarak fatura ödeyeceğimin bilgisini aldım ve bu şartlarda onay verdim. Ancak son 3 aydır düzenli olarak 788 TL fatura ödüyorum.

Yapılan incelemede, bilgim ve onayım dışında aboneliğime Kablo Bulut hizmeti eklendiğini öğrendim. Görüşme sırasında bu hizmeti istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bunun ücretsiz olduğu, benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi ve tekrar tekrar ücretsiz olduğu ifade edildi. Tüm bunlara rağmen hem istemediğim hem de hiç kullanmadığım bu hizmet için 3 aydır fazladan ücret ödüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler fakat tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı. Abonelik sözleşme numaram 1032780468’dir.

Bilgim dışında ve talebim olmadan hattıma tanımlanan bu Kablo Bulut aboneliğinin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve son 3 aydır bu hizmet nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen tüm tutarların faturalarım üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.