to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor Hız Düşük Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır hız düşüklüğü yaşıyorum. Son 5-6 aydır ise bağlantı sürekli kopuyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar Mahallesi'nde yaşıyorum ve hizmet numaram 1032413584’tür.
Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sorunum çözülmedi. Teknik ekip gelmeden geldiklerini söyleyip, müşteri kaynaklı diyerek ek ücret talep ettiler. Özellikle son aramalarımda, kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilip 100 TL gibi ek ücretler istendi. Oysa bağlantı sorunlarının tamamen Kablo Net kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olması imkansız.
24 ay taahhütlü aboneliğimde 6-7 ayım kaldı. Ancak hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli kesinti ve düşük hız nedeniyle işlerim aksıyor, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum. Talebim; internet hizmetimin kalıcı ve ücretsiz şekilde düzeltilmesi, çözüm sağlanamıyorsa herhangi bir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
