2013 yılından beri Kablo Net müşterisiyim. 12 yıldır düzenli olarak hizmet alıyor ve faturalarımı günü gününe ödüyorum. Şu an 170 TL civarında ödediğim internet faturamın, taahhüt bitimiyle birlikte 700-800 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu rakam, piyasa şartlarının ve müşteri sadakatinin çok üzerinde, kabul edilemez bir artıştır.
Üstelik bu işin daha da can sıkıcı bir yanı var: Sadece 1 hafta önce 300-400 TL bandında olan kampanyalar, bugün itibarıyla 700-800 TL'ye çıkmış durumda! Bu kadar kısa sürede, neredeyse iki katına çıkan fiyatlar neye dayanıyor? Müşteriyle dalga mı geçiliyor? Bu fahiş artışlar mantıkla açıklanamaz ve iyi niyetli bir ticari yaklaşımın ürünü değildir.
Bu zamlar, ne hizmet kalitesindeki bir iyileşme ile ne de ekonomik gerçeklerle açıklanabilir. 11 yıl boyunca sizi tercih etmiş, her kampanyanıza sadakatle uymuş bir müşterinize bu yaklaşım oldukça üzücü.
Buradan açıkça bildiriyorum:
Kablo Net olarak bana makul ve adam akıllı bir teklif sunmazsanız, başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğim. Piyasada çok daha uygun fiyatlara benzer hizmet veren birçok firma bulunuyor.
Bu yazıyı son bir uyarı ve çağrı olarak dikkate almanızı ve benimle iletişime geçmenizi istiyorum. Sadık müşterilerinizi kaybetmek, kısa vadeli kâr uğruna uzun vadeli güveni sarsmaktır.
Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar