to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net aboneliğim sırasında yalnızca internet hizmeti almak istememe rağmen, bana zorunlu olarak siyah bir cihaz ara aparatı verildiğini son faturamı yüksek görünce fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu cihazın TV için internet bağlantısı kuran bir aparat olduğu ve ücretinin faturama yansıtıldığı söylendi. Ancak, ilk sözleşmemde sadece internet hizmeti bulunuyordu ve TV ile ilgili hiçbir talebim veya ihtiyacım yoktu.
Cihazın iadesi için de benim gidip teslim etmem gerektiği söylendi. Bu da oldukça mantıksız bir uygulama. Hem cihazı zorunlu tutup hem de iade işlemini müşteriye yüklemek kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ses yükseltilerek olumsuz bir tavır sergilendi ve cihazın artık bende kalacağı, 965 TL’lik ücreti ödemek zorunda olduğum belirtildi.
Ben sadece internet hizmeti almak istemişken, gereksiz bir cihazın zorunlu tutulup ücretinin bana yansıtılmasını ve iade sürecinin tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. 965 TL’lik faturadan cihazın ücretinin çıkarılmasını, sadece hakkım olan internet için aylık 465 TL ödemenin alınmasını ve cihazın alınması için ekip gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun Gaziantep/Şahinbey’de yaşandığını, müşteri numaramın da mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Kablo Net internet abonesiyim. Son iki aydır faturamda 100 TL’lik bir artış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyon paketimin taahhüdünün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisi verildi. Ben bu televizyon paketini hiç kullanmadım ve evimde bu pakete ait hiçbir ekipman ...
Kablo Net internet aboneliğim sırasında, kurulum ekibi tarafından modem dışında başka cihazlar da evime bırakıldı. Bu cihazlara ihtiyacım olmadığını ve götürmelerini istediğimi belirttim, ancak kullanmasam bile bırakmak zorunda olduklarını söylediler. Geçen yıl bu cihazları hiç kullanmayacağımı beli...
Kablo Net fiber internet hizmetimi taşımak için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak taşınma işlemi uzun süre gerçekleşmediği için yeni tarifeyi iptal ettirdim. Bu süreçte bana eski tarifenin de ayrıca iptal edilmesi gerektiği söylenmedi. Sonuç olarak iki aydır hizmet almamama rağmen faturalar gelmeye d...
Kablo Net internetini 1,5 yıldır kullanıyorum. Geçen gün SMS aldım, 909 TL TV kutusu için faturalandırma yapılmış. Ben TV abonesi değilim, sadece inte...
Kablo Net tarafından arandım ve yeni taahhüt düzenlemesi yapıldı. Ancak yeni taahhütle birlikte, modemin yanında verilen bir cihazın iadesi gerektiği belirtilmemişti. Faturam 420₺ yerine 970₺ gelince durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını sö...
Yorumlar