to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Kesilen Ücretin Geri Ödemesi Ve Açıklama Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps abonesiyim. Kasım ayı faturamı ödememe rağmen banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Hesabımdan 409 TL tutarında ödeme 27 Aralık tarihinde iki defa kesilmiş görünüyor.
Durumu fark ettikten sonra TÜRKSAT ile iletişime geçtim, benden mail atmam istendi ve ben de istenildiği gibi mailimi 3 Ocak tarihinde gönderdim. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi.
İlgili tarihte hesabımdan iki kez çekilen 409 TL’den fazla olan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Uzun süredir tarafınıza ulaşamıyorum hızlı bir şekilde cevabınızı bekliyorum
2 gün oldu daha dönüş yapmadılar
TÜRKSAT Kablo Net tarafından herhangi bir geri dönüş almadım ilgili makamlara şikayetlerimi oluşturdum böyle berbat bir interneti en yakın zamanda değiştireceğim
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde ilgili tarihte 1 adet fatura ödemeniz görünmektedir. Yapmış olduğunuz ödemelere ait dekont bilgisini paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanılabilecektir. Saygılarımızla.
Zaten ekstre bilgisini yollamıştım ve siz bunu anlamak istemiyorsunuz ben Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım
Evet bu ekstre bilgisi
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz ekstre bilgisi üzerinden hangi hizmet ile ilgili ödeme yapıldığı bilgisi yer almaması nedeniyle işlem başlatılamamıştır. Ödeme yaptığınız bankanızın mobil şubesi üzerinden yapılan ödemenin dekont bilgisini alarak tarafımızla paylaşmanız durumunda ilgili birimimizce detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Eğer bu sorun çözülmezse hiçbir faturamı ödemeyeceğim
Bugün benimle birisi iletişime geçmezse ben bu modemi kırıp atacağım artık siz benim ayarlarımla oynuyorsunuz ekstreyi atıyorum dekont diyorsunuz
