to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Analog Alıcıya 250 TL Haksız Kumanda Ücreti Kesildi
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo abonesiyim. Yaklaşık 10 yıl önce tarafıma verilen analog receiver cihazım, yeni bir cihaz verileceği için geri istendi ve ben de E*** Abone Merkezi’ne cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak daha sonra faturamda kumanda bozuk olduğu iddiasıyla ekstra 250 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda bu 250 TL’nin normal fatura tutarımın üzerine eklendiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu tutarın kumanda nedeniyle alındığı söylendi, oysa cihazı istenildiği gibi teslim etmiştim ve tarafıma eksik ya da bozuk olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm bu 250 TL’nin, hizmet numaram 1018366391 olan aboneliğime ait hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle incelenmiştir. İlgili birimlere şikayetinizi aktarmış bulunmaktayız .En kısa süre içinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
