to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ekipman İçin Haksız 300 TL Fatura Ve İcra Tehdidi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet full paket 100 Mbps her şey dahil üyeliğimi 15 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırdım. Sonlandırma sonrası çıkan faturayı ödedim. Modem, TV kutusu, kumanda ve diğer tüm ekipmanları da 20 Temmuz 2026 tarihinde yasal süresi içinde eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen kumandayı teslim etmediğime dair 300 TL tutarında ilave fatura çıkarıldı.
Bu konuyla ilgili olarak Eylül 2026 ayı içinde iki defa, Ekim ayında ise bir defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tüm malzemeleri eksiksiz teslim ettiğimi belirttim. Görüşmeler sonrasında malzemelerin tam ve eksiksiz olarak teslim alındığına dair tarafıma mail geldi. Bu mail üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili ek faturanın iptal edileceği bilgisi verildi.
Ancak 05 Ekim 2026 tarihinde SMS ve mail ile yapılan bilgilendirmede, faturanın iptal edilmediğini, ay sonuna kadar ödeme yapmamam halinde icra takibi başlatılacağı bildirildi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, en son şikayet kaydımın açık olduğu, fakat artık dosya yasal takibe düştüğü için müdahale edemedikleri söylendi.
Elimde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerine ait tarih ve ses kayıtları ile malzemelerin tam olarak teslim alındığına dair mailin ekran görüntüsü bulunmaktadır. Teslim ettiğim ekipmanlar için çıkarılan bu 300 TL’lik faturayı kabul etmiyorum. Hakkımda haksız ve hukuka aykırı şekilde icra takibi başlatılması durumunda, bunun mesleki durumumu da olumsuz etkileyeceğini, bu nedenle her türlü maddi ve manevi tazminat davası açma haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
İlgili faturanın iptal edilmesini ve hakkımda başlatılması muhtemel icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
18 Eylül 2026 tarihinde bana göndermiş olduğunuz e-postada herhangi bir sorun yok malzemeleri tam ve çalışır aldık dediniz. Ben şikayet ettikten sonra her nasılsa kumanda arızalıymış diye 6 Ekim 2026 tarihinde mail gönderiyorsunuz. Hepsinin kayıtları var bende merak etmeyin. Müşteri temsilcinin nasıl bir üst yetkiliye sorup evet hata var faturayı iptal edeceğiz dediğini ben kaydettim umarım siz de mahkemede garanti ettiğiniz ses kaydını sunabilirsiniz.
