to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan 12.000 TL Borç Ve İcra Takibi
Yaklaşık bir yıl önce TÜRKSAT Kablo Net ile olan internet aboneliğim için, artık bulunduğum bölgeye internet hizmeti veremediklerini, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini söylediler. Bu görüşmeden sonra hizmet alamadığım gibi aboneliğimin iptal edildiğini düşündüm ve tarafıma herhangi bir borç bilgisi, fatura ya da bilgilendirme yapılmadı.
Aradan geçen süreye rağmen TÜRKSAT Kablo Net’ten ne bir SMS, ne e‑posta, ne de arama almadım. Bugün ise icra dairesinden gelen mesajla, adım üzerine 12.000 TL tutarında bir icra dosyası açıldığını öğrenince durumdan haberdar oldum. E‑Devlet ve ilgili sorgulamalarda bu borcun 29.09.2025 tarihli olarak göründüğünü fark ettim. Ancak iptal edileceği söylenen ve fiilen hizmet alamadığım bir abonelik için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Konuyu TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, abonelik işlemlerini şu anda görüntüleyemediklerini söyleyerek somut bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Ne hizmet aldım ne de yasal ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı; buna rağmen adım üzerinden icra takibi başlatılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca hukuki yollara da başvurmuş bulunmaktayım.
TÜRKSAT Kablo Net’in, hizmet veremediklerini bizzat bildirip iptal edeceğini söylediği abonelikten doğan iddia edilen 12.000 TL’lik borcu tamamen iptal etmesini ve hakkımda açılan icra dosyasının derhal kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Bana aboneliği iptal ettiklerine dair çağrı merkezi sonuçları ve bildirimleri görseller dedir
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 25.12.2024 tarihinde taşındığınız adreste altyapı olmaması nedeniyle hizmetiniz cayma bedeli olmadan iptal edilmiştir ancak iptal sonrasında tarafınızda bulunan kiralık cihazların ( Modem, HD STB ve Smart Kart ) iade edilmemesi nedeniyle ücretleri faturanıza yansımıştır. Yasal süre içerisinde faturanızın ödenmemesi nedeniyle borcunuz avukata sevk edilmiştir. Saygılarımızla.
Bana altyapı olan bir adrese değişikliğim olacağı için cihazı tutup bulunduğum adreste tekrar bağlantı yapabileceğimi söylediniz. Teslim edilmemiş olsa bile cihaz ücreti 12.000 TL olamaz. Bu tutar ve ödenmemiş bir ücret olduğuna dair bir mesaj mail ya da arama yapmadınız. Ben avukat takibinize itiraz dilekçemi verdim ve karşı şikayet oluşturdum. Bu ücretin iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER Tüketici Hakları olmak üzere her yere şikayet oluşturdum ve sizlere itiraz dilekçemi ve şikayetimi içeren karşı dava dilekçemi verdim. Bu borcun iptalini talep ediyorum
Sayın Yetkili, Belirttiğiniz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafıma hizmet verilemeyeceği firma tarafından bizzat bildirilmiş, aboneliğin iptal edileceği söylenmiştir. Bu süreçte fiilen hiçbir hizmet alınmamıştır. Ayrıca “kiralık cihaz bedeli” olarak belirtilen tutar tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş, SMS, e-posta veya yazılı tebligat yapılmamış, tarafımla iletişime geçilmemiştir. Borcun varlığına ve cihaz bedeline ilişkin herhangi bir belge tarafıma sunulmamıştır. İddia edilen 12.000 TL tutar fahiş ve hukuka aykırıdır. Cihaz teslimi konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmamıştır. Bu nedenle; • Hizmet verilmeyen abonelikten borç çıkarılmasını kabul etmiyorum, • Söz konusu tutara ilişkin tüm belge ve kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum, • Haksız icra dosyasının ve borcun iptalini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yargı mercilerine başvurularımı yaptım ve süreci hukuki olarak takip etmekteyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Saygılarımla.
