Deneme Süresi Sözü Tutulmadı, Fesihte 2.700 TL Ücret Mağduriyeti Yaşadım

26 Kasım tarihinde Kablo Net üzerinden internet ve TV aboneliği başlattım. Aboneliği telefon üzerinden yaparken bana bir ay deneme sürem olacağı, bu süre içinde memnun kalmazsam aboneliğimi sonlandırdığım takdirde herhangi bir fesih ücreti ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek aboneliği kabul ettim.

Aboneliğim başladıktan iki gün sonra internet hızında ciddi problemler yaşamaya başladım. Teknik destek üzerinden yardım almaya çalışmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine, bana başta söylenen bir aylık deneme süresine dayanarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak talebim sırasında benden 2.700 TL fesih ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Defalarca ses kayıtlarının dinlenmesini, görüşme sırasında bana bir ay içinde caymam halinde ücret ödemeyeceğimin söylendiğini ifade etmeme rağmen, fesih ücreti talep edilerek aboneliğim sonlandırıldı.

İzmir Konak, Turgut Reis Mahallesi’indeki adresim için yaptırdığım bu abonelikte, beni abone yapabilmek için verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana vaat edilen deneme süresi koşullarına uyulmadığı için talep edilen 2.700 TL tutarındaki fesih ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.