Kablo TV Askıdaki İnternet İptalinde 500 TL'den 1340 TL'ye Ani Borç Artışı Açıklama Talebi

Burak · 2026-03-05T17:53:25+03:00

Kablo Net fiber internet aboneliğimi uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum ve hattım askıdaydı. Askıdan iptal işlemini başlattığımda sistemde yaklaşık 500 TL civarında bir borç görünüyordu. Ancak bugün modemi teslim etmeye gittiğimde karşıma bir anda 1340 TL gibi çok daha yüksek bir borç çıkarıldı. İşlem yaptığım yerde bu tutarın nedeni hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece 126'ı aramam gerektiği söylendi. 126'ı aradığımda ise S**** Hanım isimli temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım, ancak herhangi bir gerekçe ya da çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Askıdaki internetimin iptali sonrasında ortaya çıkan bu tutar farkının nedenini açık, net ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. 500 TL civarında görünen borç bir anda 1340 TL’ye nasıl çıkıyor, hangi kalemler bu ücrete dahil edilmişse tarafıma detaylarıyla birlikte açıklanmasını ve gerekçesiz fazladan yansıtılan bir tutar varsa düzeltilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi 17.07.2025 tarihinde askıya aldığınız ve 19.02.2026 tarihinde askıdan indirdiğiniz görülmektedir. Askıya alma işleminin aylık bedeli 75 TL olmaktadır. Ayrıca 21.02.2026 tarihinde nakil işlemi yaptığınız görülmektedir. Son ödeme tarihi 21.07.2025 olan 500.70 TL ve son ödeme tarihi 23.03.2026 olan 840.21 TL tuatarında ödenmemiş 2 adet faturanız vardır. 500.70 TL olan faturanız 01.06.2025 - 30.06.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücretlerinizi içermektedir. 840.21 TL olan faturanuz 01.07.2025 - 17.07.2025 ve 19.02.2026 - 21.02.2026 tarihleri arasındaki kullanım ücretlerinizi ve 17.07.2025 - 19.02.2026 tarihleri arasındaki askı süresine ait ücretlendirmeyi içermektedir. Faturanızda bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.