to read complaints and reviews, or file yours.İade Edemediğim Cihazlar Yüzünden Haksız Borç Çıkarıldı
Kablo Net fiber internet ve yanında verilen Kablo TV hizmetine yaklaşık 2 ay önce abone oldum. Ancak abonelik başlangıcından itibaren hizmeti bir türlü alamadım. Sorunun kendilerinden kaynaklandığı tarafıma iletildi ve uzun uğraşlar sonucunda mağduriyetim devam etti. Sonrasında aboneliğimi iptal edebileceklerini, verilen cihazları adresimden alacaklarını söylediler. Bu görüşmelere dair ekran kayıtlarım mevcut.
Ancak daha sonra tarafıma yaklaşık 4.250 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Sorguladığımda bu borcun cihaz bedeli olduğu söylendi. Oysa bana cihazların adresimden alınacağı bilgisi verilmişti. Ben de tekrar iletişime geçip ya cihazları evimden alınmasını ya da nasıl iade edebileceğimi belirtmelerini istedim. Uygulama üzerinden cevaplarını yeni görebildim çünkü telefonla dönüş bekliyordum. Fakat uygulamada “evden cihaz alımı yapmamaktayız” denmiş, ancak cihazları nasıl ve nereye iade edebileceğim konusunda hiçbir bilgi verilmemiş.
Şu anda elimde ZTE zxhn F6600 modem ve HD900 dijital kablo alıcısı bulunuyor. Hizmet numaram: 1025107239. Cihazları iade ederek bu haksız borcun silinmesini istiyorum. Mümkünse kargo ile gönderim veya teslim edebileceğim bir abonelik merkezi bilgisi paylaşılmasını, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
