Kablo TV Arıza Sonrası Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Ahmet · 2025-10-13T19:18:13+03:00

08.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi'nde, sokağımızın başında bulunan inşaat nedeniyle Kablo Net bağlantı kabloları koparıldı. “Hepsi Bir Arada Kampanyası 100” internet ve TV paketi abonesiyim (Abone No: 1032837456). O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve tarafımıza bilgilendirme yapılmadı. Komşularım da çağrı merkezini birçok kez aradı. Kablo Net ekipleri iki kez sokağımıza gelmiş olmasına rağmen, sorunu gidermeden bölgeden ayrıldılar. Çağrı merkezi çalışanları ilgili davranıyor ancak sadece taleplerimizi iletebiliyorlar; yetkili kişilerden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Farklı internet sağlayıcıları aynı tarihten beri işlemlerini tamamlayıp hizmet verebilirken, Kablo Net’ten ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşanan mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, bir an önce internet ve TV hizmetimin yeniden sağlanmasıdır.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ahmet

Merhaba Halen daha ne bir bilgilendirme ne de tarafıma bir sönüş yapılmadı. Şikayet kaydı üzerine çözüldü diyerek tekrar kaydı kapatmak bir çözüm değil ki girdiğiniz bilgi asla kabul edilemez. Ne yani o iş makinesi 1 sene orada olsa biz işini bitirip çekilmesini bekleyeceksiniz? Rakip firmanız aynı yerde kendi servisini sağlayabilecek aksiyon alabilirken sizin bilgilendirme için müşterinize dönüş bile yapamıyor olmanız muazzam gerçekten.

Ahmet

Bugün tam 1 hafta oldu ve halen daha bir dönüş yapan firma yetkilisi bulunmamakta. Gandalf bile 5günde gelmişti herhalde rekor artık sizlerde

Ahmet

12 gün oldu halen daha ne bir çözüm, ne bir mağduriyet giderme için teklif, ne de bir yetkiliden dönüş var. Halen daha hizmet yok, ne zaman ne olacağına dair yanıtta yok.