to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta Yayın Kesintisi Ve Teknik Yardım Yokluğu
Ankara Etimesgut’ta TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 650 TL ödediğim paketimde geçen hafta salı gününden beri tamamen yayın kesilmiş durumda. Bir haftadır evimizde televizyon kullanamıyoruz.
Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. İki kez arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir teknik ekip adresime geldi. Arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor.
Yayın kesintisinin acilen giderilmesini, gerektiğinde teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
11 Temmuz itibari ile 18. Gün oldu, hala sorun çözülmedi,
