to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum: Sorunum Çözülmüyor
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden TV her yerde aboneliği yaptım ve cihaz tarafıma teslim edildi. Aktivasyon yapılması gerektiği belirtildi. Bu süreçte beş-altı farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm; her biri çözüm üretemedi ve yalnızca şikayet kaydı oluşturdular. Gelen e-postalarda ise “TV her yerde hizmetiniz bulunmadığı için aktivasyon yapılamamaktadır” cevabı verildi.
Bu durum tamamen kısır döngü haline gelmiş olup, cihazım hâlâ çalışmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Şikayetlerim sonuçsuz kalmakta ve tarafım ciddi şekilde mağdur edilmektedir.
Bu sürecin derhal incelenmesini, aboneliğimin doğru şekilde tanımlanmasını ve aktivasyon işleminin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin çözülmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ancak aradan geçen süreye rağmen aboneliğim hala aktive edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve aboneliğimle ilgili bir ilerleme sağlanamadı.
Daha önce bu hizmeti hiç kullanmadım ve ilk başvurumda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Acil olarak aboneliğimin aktive edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tv her yerde uygulamasını etkinleştirmek için sırasıyla aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. 1. web sayfasına giriş yapılarak sayfanın sağ alt tarafında bulunan “Hesap Aktivasyonu” butonuna basılır. 2. Açılan sayfaya Müşteri numaranız ve online şifrenizi girmeniz gerekir. ( Online şifreniz bulunmamakta ise yeni şifre için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz.) 3. Online işlemler şifresi ile giriş yapıldıktan sonra Kullanıcı Adı ve Şifre belirlemesi istenir. Belirlenen kullanıcı adı ve şifre açılan sayfada belirtilen alanlara yazılır ve “Etkinleştir” butonuna basılır. 4. Etkinleştirme işlemi tamamlandıktan sonra 3. adımda belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile platforma giriş yapabilir. Saygılarımızla.
Sorun da bu zaten. Bu adımları uyguladım. Müşteri numarası bulunamadı diyor
Hata bu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
