Akıllı Cihaz Teslim Edilmemesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Kablo Net TÜRKSAT’ın akıllı cihaz kampanyasından yararlanarak 35 Mbps internet ve sinema kanallarını içeren bir abonelik başvurusu yaptım. Kampanya kapsamında bana akıllı cihaz göndereceklerini, bu sayede sinema kanallarını kullanabileceğimi söylediler. 26.08.2026 tarihinde internet kurulumu yapıldı ancak kampanyanın asıl unsuru olan akıllı cihaz ellerinde olmadığı için kurulumu yapamadılar ve cihazı da teslim etmediler. Stokta olmadığını, ne zaman geleceğini de bilmediklerini ifade ettiler.

Ben de kampanya kapsamındaki hizmetin eksik sunulması ve akıllı cihazın temin edilmemesi nedeniyle cayma hakkımı kullanmak ve aboneliği iptal ettirmek istediğimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak çağrı merkezindeki yetkili, cayma hakkımın olmadığını, iptal ettirmek istersem bana 2.250 TL cayma bedeli fatura edileceğini söyledi. Görüşmeler sırasında, akıllı cihazın tedariki konusunda net bir tarih verilmeyip sürekli belirsiz ifadeler kullanılması, cayma süremi geçirmek için oyalanıyormuşum izlenimi uyandırmaktadır. Henüz aboneliğimin 10. Günündeyim ve kampanyada vaat edilen akıllı cihaz tarafıma hiç sağlanmamışken böyle bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen akıllı cihazın gönderilmesini veya cihaz gönderilmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.