Adres Değişikliği Sonrası 900 TL Üzeri Fiyat Teklifi Ve Cevapsız İptal Talepleri

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 19 Haziran’da Ankara Çankaya’daki evimi satıp Ankara Etimesgut ilçesinde yeni bir eve taşındım ve adres nakli için başvuruda bulundum. Eski adresimde 100 Mbps internet kullanmaktaydım. Yeni adresimde bu paketi kullanamayacağım, burada 1000 Mbps’ye kadar fiber internet verilebileceği ve bu paketin aylık yaklaşık 900 TL olacağı tarafıma iletildi. Ayrıca bu paketin içinde Android kutu olmadığını da söylediler. Benim TÜRKSAT’ı tercih etme sebebim TV hizmetinin her yerde olmasıydı, bu yüzden bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen yıl TÜRKSAT’a geçerken bana fiyatların bu şekilde değişeceği, nakil sırasında bu kadar yüksek bir tarifeyle karşılaşacağım söylenmedi. O dönemde uyumsuzluk yaşadığım hatta Vodafone bana 2 yıllık 500 TL civarında bir teklif veriyordu. Buna rağmen TÜRKSAT’ı tercih ettim. Şu anda ise kullandığım paket için 459 TL ödüyorum, fakat nakil sonrası 900 TL ve üzerinde rakamlardan bahsediliyor. 20 Haziran’dan bu yana aramama rağmen nakil işlemimle ilgili ne net bir dönüş alıyorum ne de iptal işlemi sonuçlanıyor. Her aradığımda “talebinizi aldık, sizi arayacaklar, yeni kampanya olabilir” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, ayrıca her defasında farklı fiyatlar (900, 940, 800 TL gibi) söyleniyor.

En son görüşmemde yine “sizi iptal için arayacaklar” denildi ancak arayan olmadı. Bunun üzerine durumu e-posta ile iletmek isteyip bunun doğru yol olup olmadığını sorduğumda bana bir e-posta adresi verildi ve gerekli evrakları bu adrese gönderdim. Buna rağmen tekrar “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Etimesgut ilçesinde abone bayisi bulunmadığı için cihazları elden teslim etme imkanım da yok, mailime cevap geldiğinde ürünleri kargo ile göndereceğim.

20 Haziran’dan bu yana fiilen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini, aboneliğimin sonlandırılması veya kapama/iptal işlemlerinin 20 Haziran tarihi baz alınarak gerçekleştirilmesini ya da tarafıma makul, uygun bir internet teklifi sunulması için bir an önce aranmayı talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.