to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Devir İşlemi İçin Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net aboneliğimi, aynı adreste hizmet devam edecek şekilde başka bir kişinin üzerine devretmek istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu işlem için girişimde bulunmama rağmen sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede abonelik devir işleminin şu an yapılamayacağı, hatta TÜRKSAT/Kablo Net şubesine gitsem dahi işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Ancak Kablo Net’in kendi resmi internet sitesindeki Sıkça Sorulan Sorular bölümünde “Aboneliğimi devredebilir miyim? ” sorusuna açıkça “Evet, aboneliğinizi devir edebilirsiniz.” cevabı veriliyor. Ayrıca güncel hizmet işlem ücretleri içerisinde de “Kablo Net Devir” işlemi ayrıca belirtilmiş durumda. Yani resmi internet sitesinde ve abonelik koşullarında mümkün olduğu belirtilen bir işlemin, müşteri hizmetleri tarafından hiçbir alternatif yol veya çözüm sunulmadan “yapılamaz” denilmesini anlayamıyorum.
Aboneliğimin devir işleminin hangi kanal üzerinden, hangi belgelerle ve nasıl yapılabileceği konusunda tarafıma net ve çelişkisiz bilgi verilmesini ve resmi internet sitesinde belirtilen şekilde devir işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Devir işlemleri şuan için durdurulmuştur. Bu nedenle normal şartlarda abonelik merkezlerimizden yapılan devir işlemi şuan için maalesef sağlanamamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı sorunu bende yaşıyorum