Kablo TV 8005 Hata Kodu: STB Serial Number Doğrulanamadı Sorunu Çözülmedi

Habib · 2026-05-19T20:14:21+03:00

Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım TV kutusunda yaklaşık bir haftadır “Error Code 8005, STB Serial Number Doğrulanamadı” hatasını alıyorum ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu sorun nedeniyle Kablo Net ile defalarca görüşme yaptım, iki kez TV kutusu değişimi yapıldı ancak problem çözülmedi. Sonraki iki şikayet kaydımda ise ekipler eve dahi gelmeden uzaktan işlem yapılmış gibi görünüp taleplerim kapatıldı. Buna rağmen aynı hata devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Kablo Net’ten TV kutusundaki bu hatanın tamamen giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık uzaktan işlem yapılmış gibi gösterip kayıtlarımın kapatılmamasını talep ediyorum. Görsellerde de göründüğü gibi soruna müdahale bile etmeden sanki bana bir şeyler anlatmış gibi (eve kimse gelmedi) gösterip arıza kaydımı bir telefon bile yapmadan kapatıyorlar.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Habib

Merhaba, Sorunumu aynen aktararak şikayet kaydı oluşturduğunuz için teşekkürler. Ekiplerden henüz bir haber gelmedi ama umarım yakın zamanda sorun çözülecektir. İlerisi için yine yorum yapıyor olacağım. İyi çalışmalar

Habib

Merhaba, Biraz önce ekip geldi ve müdahale etti. Israrla daha alt seviye cihaz değişimi yapmayı önerdiler ve ben de ısrar edince çözüm için bir merkezden bir mail ile müdahale edileceği söylendi. Buna bağlı olarak 1-2 gün denememi, sorun devam ederse de daha alt bir cihaz değişimi yapılacağını söylediler. Duruma göre güncelleme için cevap yazmaya devam edeceğim buradan. İyi çalışmalar

Kablo TV

Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanacaktır. Talep etmeniz halinde Kablo TV hizmetinizi TV her yerde hizmetine dönüştürerek tarafınıza TV BOX yönlendirebileceğimizi belirtmek isteriz. Dönüşüm için çağrı merkezimizle irtibata geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla.

Habib

Merhaba Ben sorunumun çözülmesi için bu şikayeti ilettim. Sürekli kutu değişimi önerisi ile sorunun çözülmeden devam edilmesi taraftarı değilim. Önceliğim bu sorunun çözülmesi ve aynı kutuyla devam etmem. Aynı şikayete sahip biri bu platformdan destek alıp 1,5 ay gibi bir sürede sorununu çözdürmüş ama bana sürekli kutu değişin teklifi veriyorsunuz.

Habib

Merhaba Sorunu giderme adına test için TV her yerde paketi 1 aylık tanımlanacak demiştiniz ancak herhangi bir tanımlama veya mesaj gelmedi. Buna bağlı olarak herhangi bir test yapamadım. Tanımlama yaptınız mı?

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Habib

Merhaba, Hesabıma yeni tanımlanan "TV Her Yerde" paketinin aktivasyon işlemini gerçekleştirirken bir şey fark ettim. Yaptığım kontrolde, sisteminizde kayıtlı olan i-Kutu seri numarası ile halihazırda kullanmakta olduğum cihazın seri numarasının uyuşmadığını tespit ettim. Durumun detayları şu şekildedir: Fiziksel Olarak Kullandığım Güncel Cihaz: WP130000A6H18897 Sisteminizde Kayıtlı Görünen Cihaz: WP130000A6H02635 (Abonelik başlangıcında tarafıma verilen ilk cihaz. Ekli fotoğrafta görüntülenebilir) Aktivasyon sırasında karşılaştığım hatanın, sistemdeki bu eski cihaz kaydından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Gerekli sistem güncellemelerinin yapılabilmesi ve sorunun çözümü adına, bu uyuşmazlık bilgisinin teknik ekibinize iletilmesini rica ederim. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebiniz detaylı inceleme yapılabilmesi adına ilgili birimimize iletilmiştir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.