to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Kesintili İnternet Ve Kablo TV Hizmetinde Çözüm Bekleniyor
İstanbul Fatih’te TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir ayın ortalama 10 günü yayın ve internet kesintisi yaşıyorum ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Son olarak 48 saattir tamamen kesinti var, ne internetten ne de Kablo TV’den faydalanabiliyorum.
Arıza kaydı açtığımda önce sorunun giderileceği söylendi, ancak bugün sabah itibarıyla müşteri hizmetleri bu kez kendi ekranlarında sorun olduğunu, sistemlerinin açılmadığını ve hiçbir müşterinin hizmetine ulaşamadıklarını belirtiyor. Yaklaşık 9 saattir de bu gerekçeyle müşteri hizmetleri üzerinden de ilerleme sağlayamıyorum. Sürekli kesintilere rağmen net bir açıklama yapılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
1024878135 numaralı aboneliğime ait bu sorunun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve hizmetin kesintisiz, taahhüt edildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
