to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür İnternet Yok, Teknik Ekip Yönlendirmesi Yapılmıyor Ve Mağduriyet Artıyor
TÜRKSAT Kablo TV modemim üzerinden 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı alamıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdular ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi. Arızanın ne sebeple kaynaklı olabileceği de belirtilmiyor. Cihaz hiç kullanmadığım salonumda bulunuyor. Tek söylenilen cihazdan sinyal alamıyoruz. Bir ekibin ikametime gelmesi ya da sorunun neden kaynaklandığını tarafıma iletebilmesi bu kadar zor olmamalı. Sakarya Arifiye’de hizmet almaktayım. Herhangi bir müşteri veya arıza kaydı numaram bulunmamaktadır. Temsilci tarafıma böyle bir arıza kayıt numarası iletmedi. Hafta sonu sebebiyle mağduriyetim uzayacak büyük ihtimalle. Ekip yönlendirmesinin bu denli uzun olması ayrıca ekibin kontrolü için iş günü verememeleri de inanılmaz gerçekten.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yeterince mağdur
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili tarihte yönlendireln ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmış ve modeminiz aktif hale getirilmiştir. Süreç tarafımıza özel olarak bir süre kontrol edilmiş ve sorun görülmemiştir. Konuyla ilgil tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun bulunması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
