to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 günü saat 08.30’da TÜRKSAT Kablo TV yayınım kesildi ve yaklaşık 13 saat boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Saat 11.10’da abonelere bir SMS gönderilerek arızanın kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi; ancak buna rağmen uzun süre sorun giderilmedi.
Saatler geçtikçe binlerce insanın arıza hattını aramasını engellemek için, müşteri temsilcisine bağlanmak yerine otomatik bir ses kaydı ile bilgi verilerek adeta sorumluluktan kaçıldı. Hiç kimseye doğru düzgün ulaşamadan, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi almadan saatlerce mağdur edildik. İnsanların mağduriyetini azaltmak için şirketin, sürecin gidişatıyla ilgili düzenli SMS bilgilendirmeleri yapmasını beklerdim.
Ayrıca Şikayetvar’da bu şirkete müşteri memnuniyeti ödülü verilmiş olması da, yaşadığımız bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük tablosuyla çelişiyor. Kopyala‑yapıştır hazır cevaplarla gerçek bir müşteri ilişkileri yönetimi olmuyor; önemli olan somut çözüm ve şeffaf bilgilendirme. TÜRKSAT Kablo TV’nin bu arızaya neden olan durumu açıklamasını, bu kadar uzun kesintinin telafisi için ne yapacağını belirtmesini ve benzer durumlarda müşterilerini hem SMS hem de çağrı merkezi kanallarından etkin şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında bugün saat 11:07’de internetim ve o anda izlediğim TV yayını bir anda kesildi. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak akşam 20:43 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma her...
Erzurum’da bulunduğum adreste TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim üzerinden 09.01.2026 tarihinde televizyon yayını tamamen kesildi ve o tarihten bu yana yayın hâlâ gelmemektedir. Dün akşam saat 19.00 civarında çağrı merkezini aradığımda bölgede çalışma olduğu, sorunun saat 21.00 gibi çözüleceği, çözülmezse...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim bulunmasına rağmen geçtiğimiz hafta yaşadığım aynı sorun tekrar etti. Geçen hafta aynı problem nedeniyle 3 gün boyunca internetsiz kaldık. Sorun çözüldü denmesine rağmen bugün yine internet tamamen kesildi. Bugün gelen teknik ekip, tıpkı önceki arızada olduğu g...
TÜRKSAT Kablo TV temel paket abonesiyim. Dün akşam yayınımız tamamen kesildi. Televizyonda sürekli “sinyal yok” uyarısı görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yayın sinyali göründüğünü söylediler. Buna rağmen evdeki yayın kesintisi devam etti. Teknik ekipten bir personel ...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV yayınlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık son 3 aydır her gün kopmalar, yayın ve internet kesintileri oluyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 27 Aralık günü saat 17:10’da başlayan bir kesinti ise aradan bunca zaman geçmesine ...
Yorumlar