to read complaints and reviews, or file yours.0,02 TL'lik Anlamsız Borç Bildirimi Ve Yanıltıcı Kampanya Teklifi
Uzun zamandır faturalarımı düzenli olarak her ay ödeyen bir müşterinizim. Buna rağmen, geçmiş döneme ait eski Kablo aboneliğim için 1159836841 hizmet numarası üzerinden 0,02 TL gibi anlamsız bir borç göründüğüne dair kampanya mesajı aldım. Mesajda bu tutar için faiz silinmesi, 9 taksite kadar ödeme kolaylığı gibi ifadeler kullanılıyor.
Ben zaten faturalarımı aksatmadan öderken, neyin 2 kuruşu olduğu belli olmayan bir borç için faiz, taksit ve kampanya diliyle böyle bir mesaj gönderilmesini hem rahatsız edici hem de müşteriyi tedirgin edici buluyorum. Bu kadar düşük ve neye ait olduğu anlaşılmayan bir tutarın borç olarak yansıtılması ve sanki ciddi bir borç varmış gibi iletişim yapılması, kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Bu nedenle, 0,02 TL olarak görünen bu borcun ve buna ilişkin kaydın tamamen silinmesini, bu tür anlamsız tutarlar için müşteriyi strese sokan kampanya ve borç mesajları gönderilmemesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
