to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Borç İçin Aniden Yasal Takip Mesajı Aldım
Kablo Net ev interneti aboneliğim yaklaşık 7–8 ay önce 2–3 ay ödeme yapmadığım için feshedildi. Bu süreçle ilgili daha önce de şikayetimi iletmiştim. Fesih sonrası 3 fatura borcu ve cihaz bedelleri dahil olmak üzere çok yüksek bir tutar çıkarıldı, cihazları teslim ettikten sonra cihaz bedelleri faturadan düşüldü.
Ancak bu kez de abone numaramla sisteme giriş yaptığımda hiçbir borcum görünmüyordu. 27/07/2025 tarihinde bir kez daha 3862 TL borcunuz vardır diye bir mesaj gelmişti fakat uygulamalarına girip kontrol ettiğimde yine bu borç görünmüyordu Yaklaşık 4 aydır düzenli olarak sisteme girip kontrol etmeme rağmen ödenecek borç kısmında herhangi bir tutar yer almadı, tarafıma SMS, arama veya e-posta ile de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 27.11.2025 tarihinde 4.316 TL borcunuz var, ödeme yapılmadığı takdirde hakkınızda yasal takip başlatılacaktır şeklinde bir SMS aldım.
Abone numaram 1121280207’dir. Uzun süredir sistemde borç görünmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen birden yasal takip tehdidi içeren bu mesajın gönderilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle borcumun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere işlenen faizlerin silinmesini ve sadece gerçek ana borcun sistemde net ve şeffaf şekilde görünür hale getirilmesini, mümkünse bu tutarın makul şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yasal takip başlatılmadan önce tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bir önceki şikayetimle ilgili görseller ektedir. Bu çözüme ulaşmıştı.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34370671 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
