to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Kablo Net aboneliğim kapsamında Konya Selçuklu’da kullandığım TÜRKSAT modemde, modem ışıkları yanmasına rağmen Wi-Fi ağı isim olarak hiçbir cihazda görünmüyor. Bu nedenle evde internete bağlanamıyorum.
02.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli hanımefendi çözüm üretmek yerine internet hızımızın 50 Mbps olduğunu söyleyerek, “3 kişi bu zamana kadar nasıl dayandınız, teknoloji çağındayız, hiç mi YouTube’a girmiyorsunuz” şeklinde ukala ve saygısız bir üslupla konuştu. Hem bağlantı sorunum çözülmedi hem de bu yaklaşımdan dolayı kendimi müşterisi olduğum kurum tarafından değersiz hissettim.
Hem yaşadığım Wi-Fi bağlantı sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini hem de müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hat sahibi ile irtibata geçilmiş ve gerekli bilgiler paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Yaşanan durumla ilgili özürlerimizi tekrar bildirmek isteriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdurrahman Bey'e çok teşekkürler
