to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki 1 Gün Kurulum Vaadi Gerçekleşmedi
TÜRKSAT Kablo Net’in web sitesi üzerinden “Fiber Net Kampanyası (12 aylık taahhüt)” için başvuruda bulundum. Kampanya sayfasında bu hizmet açıkça “1 günde kurulum” vaadiyle pazarlanmasına rağmen, başvurum sonrası kurulum talep ettiğimde tarafıma kurulum süresinin “7 iş günü” olacağı bilgisi verildi.
Web sitesindeki taahhüt ile verilen bilginin birbiriyle uyuşmaması, güven kırıcı bir durum oluşturmakta ve mağduriyete yol açmaktadır. İnternete ihtiyaç duyduğum için kampanyayı özellikle “1 günde kurulum” vaadine güvenerek tercih ettim ve kurulumun aynı gün içinde gerçekleşmesini beklerken, 7 iş günü bilgisiyle karşılaştım.
TÜRKSAT Kablo Net’in web sitesinde yer alan “1 günde kurulum” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve kurulum işleminin vadedildiği gibi en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya sayfalarındaki bilgilendirmelerin gerçek uygulamayla uyumlu hale getirilmesini ve bu çelişki nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı aksiyon için firmaya teşekkür ederim
