Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinde İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

16 Temmuz 08:48
754
Ozkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikâyet vara yazdıktan sonra sorunum aynı gün çözüldü. Teşekkürler...”

Yaklaşık 4 gündür TÜRKSAT Kablo Net internetim ile ilgili sorun yaşıyorum. İnternetim bir anda gitti, hemen ardından kayıt açmamıza rağmen 4 gündür ne arayan ne gelen ne de soran var. Sadece müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapılabiliyor, uzaktan modeme erişemiyorlar. Sebep olarak, oturduğum bölgede farklı bir operatör üzerinden internet desteği aldığım için onun altyapısını kullandığımı ve sadece o internet firmasının teknik servisinin gelip bakacağını söylediler. Defalarca aradım, kimse gelmiyor. Evden çalışıyorum ve 4 gündür çalışamıyorum. Defalarca şikayet oluşturdum, defalarca müşteri kaydı oluşturdum ancak maalesef çözüm bulamıyorum. Aldığım abonelik engelli aboneliği; normalde engellilere taahhüt olamaz, ancak burada iptal etmek istediğimde taahhüdüm olduğunu ve karşılığında para istediklerini belirtiyorlar. Tamamen çaresiz bırakıldık. Kimseye ulaşamıyoruz, kimse ilgilenmiyor. Sadece ulaşabileceğimiz tek bir numara var, o da çağrı merkezi. Onlar da sadece kayıt açabiliyorlar. En başta, eğer benim oturduğum bölgede böyle bir altyapı yoksa, başka operatör üzerinden internet verileceğini ve teknik servisin de onlara yönlendirileceğini baştan söyleselerdi hiç geçmezdim. Ama bu tarz bilgileri neden versinler? Saha teknik servisi ise önce kendi abonelerinin arızalarına bakıyor, bize ne zaman gelecekleri belli değil. Çok zor durumdayım, çalışamıyorum. Acil dönüş bekliyorum.

turksat-kablo-net-aboneliginde-internet-kesintisi-ve-destek-sorunu-1.docx
16 Temmuz 08:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
16 Temmuz 08:49

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

17 Temmuz 14:01

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ozkan
17 Temmuz 14:01

Şikâyet vara yazdıktan sonra sorunum aynı gün çözüldü. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Kasım 2024 20:20
721

24 Mayıs 19:26
495
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri!

Gökhan
21 Temmuz 20:00
306
Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri!

11 Eylül 2024 20:26
490
TÜRKSAT Kablo Net İnternet Sorunu

Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

03 Eylül 00:07
446
surekli-arizalar-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
surekli-arizalar-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri