Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ücret Ve Gecikme Faizi Talebi

Mert · 2025-07-28T10:47:22+03:00

Kablo Net kullanmadığım ayın gecikme faizini ve ücretini istiyor. 1130188016 numaralı abonelik almıştık. Ancak bulunduğumuz binada Kablo Net olmadığı bize Wi-Fi modemi ve TV kutusunu bırakıp hiçbir kurulum yapmadan hiçbir açılış yapmadan gittiler. Daha sonra size internet bağını kurmaya gelecekler deyip gelmemişlerdi. Zaten bununla ilgili şikayet oluşturdum 20 günden fazla kimse gelmedi ve adamlar hemen kurulumu yaptıklarını gösterdiği için ben kullanıyormuşum gibi gözüktüm. 1 aya yakın mailler aramalar sonucunda internet kurulumunu yapamayacaklarını söyleyip iptal ettiler. Bunun üzerine verdikleri numara ile Aras Kargo'ya hemen kutuları geri ilettik. Bizi genel merkezden aradıklarında hiçbir ödeme istenmeyecek değildi. Ancak şimdi hem aylık ücret hem de gecikme faizi isteniyor. Bunun için kaç kişiyi aradım yazdım ama muhatap olmadılar. Kullanmadığım ve kurulumun dahi yapılmadığı internete para vermemi bekliyorlar. Bu konuda yaklaşık 3 aydır mücadele ediyoruz. Müşteri hizmetleri Kocaeli şubesi ve genel merkezi aramama rağmen sorunlar çözüme ulaşmıyor.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Daireye gelen kablo arızalandığı için ve ilgili kablo tüketici sorumluluğunda olduğu için 1130188016 numaralı hizmetinize ait 67,89 TL'lik ücret silinememiştir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın müşterimiz, İadesini sağladığınız cihazları hangi adrese kargoladığınızı öğrenebilir miyiz? Ayrıca kontrolleri sağlayabilmemiz için gönderi numaranızı rica ederiz. Saygılarımızla.

Mert

Merhabalar, her iki aboneliğin cihazlarını ve tüm parçalarını MNG Kargo / 680732104 kodu ile ilettim. Genel merkezdeki müşteri hizmetleri tüm cihazları yollarsanız biz halledeceğiz dediler. Tüm cihazlarda size ulaşmış gözüküyor. Bu konuyu artık çözümlemek istiyorum. Bize atılan ekran görüntülerini de iletiyorum. Kullanmadığım ve çıkan tüm borçların silinmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Mert

Hala Bana farklı farklı faturalar geliyor. Hizmeti ben 10 haziranda kapamıştım bu neyin bedeli sürekli bir borç geliyor. Sıkıldım artık. Hiçbir ücret ödemeyeceğim artık yeter. Kullanmadığım bir şey için borç geliyor sürekli. Artık yardımcı olun ya da gerçekten kurumu şikayet edeceğim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz takibimizdedir. Faturalarla ilgili gerekli işlemlerin sağlanması için ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Sürecin tamamlanması ile birlikte sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.

Mert

Çok basit bir konu neden hala çözülemiyor ve neden hala bana borç üstüne borç geliyor. Ben kullanmıyorum bile hepsi iptal edilmişti bile. Bir yetkili bile aramıyor. BTK ya şikayet edeceğim artık.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.