to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net abonesi olarak yaklaşık iki aydır yaşadığım ciddi internet sorunuyla ilgili şikayetçiyim. Abone numaram 1018223866 olup, Ankara Mamak ilçesinde Kablo Net internet hizmetinizden uzun süredir verim alamamaktayım.
Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bu süreçte 7–8 kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Arıza kaydı bırakılmasına rağmen, her seferinde uzaktan şebeke kontrolü yapıldı ancak hiçbir zaman evime gelip modem ya da iç tesisat kontrolü yapılmadı.
Dün yaptığım son görüşmede müşteri hizmetleriniz, modemde sinyal ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu kabul etti. İnternet hız testlerimle de belgeli olduğu üzere bağlantım son derece kötü ve bu nedenle online toplantılarıma katılamadım, iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım.
Özellikle Ankara Mamak ilçesinde Kablo Net ekiplerinin yerinde hizmet vermemesi, defalarca talep etmeme rağmen evime gelip bir kontrol sağlanmaması ve sorunun çözümü için bu kadar gecikilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Abonelik numaram üzerinden kaydım incelenerek Mamak bölgesindeki teknik ekibinizin en kısa sürede sorunu yerinde incelemesini, modem ve iç tesisat dahil gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve yaklaşık son 5 aydır Ankara Mamak’taki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre boyunca sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir zaman adrese teknik ekip yönlendirilmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Aynı zamanda defalarca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmak zorunda kaldım; her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir iyileşme olmadı ve artık sürekli aynı şikayeti yazmaktan bıkmış durumdayım. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı sorunları nedeniyle, son 5 aya ait ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar süre boyunca sorunun giderilememesi nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz elektrik odasının kilitli olması sebebiyle arızaya müdahale edemediğini iletmiştir. Müsait zaman diliminizde arıza bildiriminde bulunmanız halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Yaklaşık iki haftadır Kablo Net internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen erişim kaybı yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, bu kadar...
Kablo Net fiber internet aboneliğimde, 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve müşteri numaram 1018318796’dır. Sorun tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor, modemimde herhangi bir arıza veya uyarı ışığı da bulunmuyor. Son faturamı da zamanında ödedim. Müşteri hizme...
Kablo Net Ankara Mamak aboneliğimde yaklaşık bir senedir ciddi internet sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen internet hızım sürekli düşüyor, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, ping ve MS değerleri çok yükseliyor...
Kablo Net 100 Mbps internet ve Kablo TV hizmetini Ankara Mamak'ta kullanıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı günü gününe ödememe rağmen, her ay tekrarlayan internet ve yayın kesintileriyle karşılaşıyorum. Hizmetin kalitesi kesinlikle vaat edilen seviyede değil; internet hızında sürekli düşüşler ya...
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetini 10.12.2025 tarihinde saat 18.00 sularından beri, yani yaklaşık iki gündür Ankara Mamak’taki adresimde hiç kullanamıyorum. Tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini üç kez arıza kaydı açılması için ...
Yorumlar