to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 5 Gün Süren Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Kablo Net’ten aldığım internet ve TV hizmetinde 5 gündür tamamen sinyal yok ve buna rağmen kimse sorunu çözmüyor. Her aradığımda ya da başvurduğumda sadece “genel arıza” cevabı verilip geçiliyor, ancak ne bir net bilgi paylaşılıyor, ne de arıza gideriliyor.
Üstelik neredeyse her ay mutlaka kesinti yaşıyorum ve buna rağmen yaklaşık 700 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum. Sürekli tekrar eden kesintiler ve son 5 gündür süren tam kesinti nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Yaşadığım bölgede sorunun ne olduğunu açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini, internet ve TV hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturama uygun şekilde indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
8 gün geçti hala sorun çözülmedi ve aradığımda müşteri hizmetleri genel sorun deyip geçiriyorlar ve sorunuma çözüm bulmuyorlar geçen hafta çarşamba günü geleceğiz dediler gelmediler c tesi akşam üstünü geleceğiz dediler yine gelen yok İstanbul'un göbeğine Fatih'e ekib gönderemiyor bizi rezil ettiniz
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
