to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Hız Düşürülüp Ücret Artırıldı
Mersin’den Diyarbakır’a taşındıktan sonra 03.10.2026 tarihinde Kablo Net için nakil talebinde bulunmak istedim; ancak bir haftadır işlemim gerçekleştirilmiyor. Bu süre boyunca internetim, taşındığım adreste aktif olmadığı için işlerimi yürütemedim; buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini her gün telefonla aradım, fakat her seferinde sistem arızası olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ulaşabildiğim bir anda nakil talebimi ilettiğimde ise mevcut 200/30 Mbps hızındaki paketimi nakil etmek yerine, hızı 100/20 Mbps’ye düşürülmüş ve ücreti daha yüksek yeni bir paket teklif ettiler. Yani hem hızımı düşürüp hem de daha pahalı bir pakete geçmem isteniyor; aksi halde naklin yapılmadığı izlenimi veriliyor.
Ben, mevcut 200/30 Mbps hızındaki aboneliğimin herhangi bir hız düşürme veya ek ücret talebi olmadan yeni adresime nakledilmesini, internet kullanamadığım süre boyunca tarafıma faturalandırma yapılmamasını ya da bu döneme ait bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
