to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikiyor Randevular Hiç Gelmiyor
12.08.2026 tarihinde TÜRKSAT internet aboneliği için sözleşme yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde birkaç defa kurulum randevusu verildi, hiçbirine gelinmediği halde tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderilerek randevular sürekli ertelendi.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde şikayetimin dikkate alınacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, çoğu zaman da sistemlerinin çalışmadığı belirtilerek bana herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
TÜRKSAT’tan, imzaladığım sözleşme kapsamında internet kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
An itibarı ile tarafınızdan arandım ve bugün öğleden sonra kurulum yapılacağına dair randevu verildi. Müşteri temsilciniz ile görüşürken aynı anda tarafınızdan yine, aranıp ulaşılamadığına dair bir mail geldi ki muhtemelen yine randevuya gelip kurulum yapmayacaksınız. Tekrar belirtmek istiyorum telefonum her defasında ulaşılabilirken, her defasında kurulum randevusuna gelmemeye bahane olsun diye yalandan aradık ulaşamadık maili gönderiyorsunuz. Konuyla ilgili tekrar çağrı merkezinizi aradım ancak yine sistemlerinizin çalışmadığını ilerleyen saatlerde yeniden arasam hizmet verebileceklerini söylediler. Sizin kendi sistemleriniz çalışmıyorken bize nasıl hizmet verebileceksiniz çok merak ediyorum.
Bugün sözde kurulum için bir arkadaş geldi yine sinyal ile ilgili sorun olduğunu söyleyip çekti gitti. Adamlar kendi aralarında çelişiyor resmen, altyapıdan sorumlu saha ekibi geliyor kesinlikle sorun yok gelip bağlantı yapacaklar deyip gidiyor. Günler sonra kurulum için gelen vatandaş sinyal yok deyip çekip gidiyor. Bir kere kendi aralarında anlaşamıyorlar çok ilginç şekilde. İşin kötü tarafı bu çelişki arasında 1 haftadan fazladır internet veremedikleri ben mağdur oluyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Çok hassas olduğunuzdan eminim, her ulaştığımız arkadaş sistem yok ilerleyen saatlerde tekrar arayın diyor. İşimiz gücümüz kalmadı günde 3-5 defa sizi arayacağız. Takriben kaç haftaya kadar süreç tamamlanıp internet vermiş olursunuz? Duruma göre kendimizi hazırlayalım anlamında soruyorum. Muhtemelen biriksin diye bekliyorsunuz. Tarafınızdan aranmak bizi ziyadesiyle mesud edecektir. Tabii ulaşılabilen telefona ulaşamadık diye yalandan mail atmazsanız.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
