to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Beni Mağdur Etti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketimi yaklaşık bir hafta önce yeniledim; ancak 01.09.2026 sabahından beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemimdeki mavi Kablo Net ışığı sürekli yanıp sönüyor, fakat bağlantı kurulamadığı için evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “genel arıza var, ilgileneceğiz” denilip telefon hızlıca kapatılıyor. Ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri var. Tarife yenileme döneminde günlerce, defalarca aranıp paket yenileme için ısrarla iletişime geçen firmanın, iki gündür devam eden internet kesintisi konusunda bu kadar ilgisiz kalması beni çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Çankaya Balgat’taki adresimde 01.09.2026 sabahından bu yana yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1017797954.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İki gündür bekliyoruz. En son bugün İkiye kadar gelinecek dendi hala bekliyoruz yaptığınız saygısızlık. Ben gidip internet satın alıyorum 2 gündür evde internet yok çocukların yapması gereken ödevleri var sistem üzerinden. Geçen hafta on kişi atıyordu tarife değiştirene kadar 2 gündür bekliyoruz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
2 gün bekledikten sonra saat 5 te servis yetkilisi geldi. Binada bizim daireye gelen kabloda sıkıntı varmış 15 dakika içinde sorun halledildi. Bu servis yetkilisini bu kadar uzun süre yerine en azından ilk gün gönderilmesi sağlanabilirdi. Müşteri temsilcileri uyarılmalı, müşterinin talebi dikkate alınmalı. Müşteri temsilcisi arıza kaydı almak yerine defalarca genel arıza var dönüş yapılacak diye telefonu kapatacağına arıza kaydını hemen alıp bir servis yetkilisi gönderilebilirdi.
