to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Çelişkisi Nedeniyle Teknik Servis Hakkının Reddedilmesi
TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım sinyal sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, cihazı satın aldığımı, satın alınan cihazların garantisinin bittiğini ve bu nedenle teknik destek sağlayamayacaklarını iletti. Sadece yeni bir cihaz kiralamam durumunda teknik servisi yönlendirebileceklerini söylediler.
Ben cihazı satın aldığımı hatırlamıyorum. Ayrıca telefonda bana “Hanımefendi, üzerinden beş yıl geçmiş” denildi, ancak iki yıl önce ekiplerin eve gelip cihazımı değiştirdiğini biliyorum, dolayısıyla beş yıl geçmiş olması mümkün değil. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de teknik servis hakkımdan yararlanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, cihazımın durumunun net şekilde incelenmesini, gerçek tarihlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
