Beş Aylık İnternetsiz Kablo Net Mağduriyeti Ve Kesintisiz Fatura Ödemesi

1091264513 numaralı Kablo Net abonesiyim. Tam 5 aydır evimde internet yok, inanılmaz mağdurum ama kullanmadığım hizmetin faturası ve taahhüt baskısı tıkır tıkır işlemeye devam ediyor.

2 Ekim’de oluşturduğum arıza kaydının üzerinden yaklaşık 18 gün geçti. 15 Ekim’de kayıtlarımı “acil” koduyla güncelletip defalarca arayıp durumu anlattım. Buna rağmen sahadan tek bir kişi bile gelmedi, çağrı merkezinden ise sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Hizmet veremeyen TÜRKSAT Kablo Net olmasına rağmen, cezasını çeken ve parasını ödemeye devam eden ben oluyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten internet bağlatmayı düşünenlere açık bir uyarı yapmak istiyorum. Paranızla rezil olmak, karşınızda muhatap bulamamak ve hizmet almadığınız halde düzenli şekilde fatura ödemek istemiyorsanız bu firmadan uzak durun. Bu süreçte yaşadıklarım, müşteri memnuniyetinin onlar için maalesef koca bir sıfır olduğunu net biçimde gösterdi.

TÜRKSAT yetkililerinden acil olarak şu çözümlerden birini talep ediyorum: Ya mağdur edildiğim ayların ücret iadesini yaparak internetimi derhal bağlayın ya da haksız cayma bedelini tamamen silerek sözleşmemi bedelsiz feshedin. Aksi takdirde CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.