to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kod Geçersiz, İade Veya Yeni Kod Talebim Cevapsız Kaldı
21.12.2025 tarihinde saat 02.38 sularında Kabasakalonline.com üzerinden Rubinum Classic sunucusu için “Rubinum 1140 Coins (EP)” ürünü satın aldım. Satın alma işleminden önce, özellikle yanlış bir ürün almamak için canlı desteğe defalarca yazarak hangi kodu almam gerektiğini sordum ve onların yönlendirmesiyle bu ürünü seçtim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.750 TL tutarında yaptım, işleme ait sipariş numaram 2512775211068113’tür.
Ödeme sonrası tarafıma iletilen kodu oyunda kullanmak istediğimde, kodun geçersiz olduğunu gördüm. Hemen canlı destek ve destek talebi üzerinden durumu ilettim; kodun çalışmadığını ve mağdur olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 15 saattir ne para iadem yapıldı ne de yeni, geçerli bir kod gönderildi. Üstelik sorumluluğu üzerlerinden atarak oyuna başvurmamı, yanlış kod aldığımı oyuna söylememi istediler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler. Oysa bu ürünü, özellikle yanlış almamak için kendilerinden teyit alarak satın aldım.
Yıllardır farklı dijital satış sitelerinden birçok kez alışveriş yapmama rağmen, ilk defa böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Parayı tahsil edip geçersiz kod gönderilmesi, ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Ya ödediğim 1.750 TL’nin derhal iade edilmesini ya da Rubinum Classic sunucusunda sorunsuzca kullanabileceğim, geçerli bir 1140 Coins (EP) kodunun hemen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Bey, Rubinum Classic sunucusu için satın almış olduğunuz “Rubinum 1140 Coins (EP) ” ürününün kodunun geçersiz olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Ödeme sonrasında yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz; böyle durumların tekrar yaşanmaması adına süreci dikkatle inceledik. Sizinle paylaştığınız sipariş numarası 2512775211068113 ve 1.750 TL tutarındaki ödeme üzerinden, hatalı yönlendirme sağlanması adına üzgünüz. İade sürecinde öncelikle oyun yönetimi ile iletişime geçilerek kendileriyle görüşme sağlanır. Yapılan inceleme ve görüşme sonrasında gerekli iade işlemleri yapılır. Bu prosedürün nedeni, kodların oyun yönetimi tarafından bizlere teslim edilmesidir. Süreçte de kendileriyle iletişime geçtik ve işleminizi çözümlendirdik. İlgili siparişinizin iadesinin sağlandığını görüntülemekteyiz. İade adımları destek talebiniz üzerinden iletilmiştir, adımları takip ederek ücretinizin iadesini alabilirsiniz. İşlem sağlamanız halinde ücretiniz anlık olarak bakiyenize aktarılacaktır. Süreçte beklemiş olmanız adına üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntı nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
