to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 16200 UC’nin Yarımının Yüklenmemesi Ve Destek Biriminden Çözüm Alınamaması
05.04.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Kabasakal Online üzerinden PUBG Mobile oyun hesabıma 7700 TL ödeme yaparak 16200 uc satın aldım. Ödeme sonrası oyun hesabıma sadece 8100 uc yüklendi, kalan 8100 uc ise üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ yüklenmedi.
PUBG Mobile oyun hesabıma ait ıd numaram 5154*****16’dır. Eksik bakiye ile ilgili olarak Kabasakal Online destek birimiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece sistemden dekont kontrolü yapıldığı ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli aynı cevaplar tekrarlanıyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sorun çözüldü.
Ben, ödediğim ücretin karşılığı olan toplam 16200 uc’nin eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını ve özellikle eksik olan 8100 uc’nin bir an önce yüklenmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hamza Bey, 05.04.2025 tarihli 16:30 civarında Kabasakal Online üzerinden PUBG Mobile hesabınıza 7.700 TL ödeyerek 16.200 uc satın aldığınızı ve ödeme sonrası yalnızca 8.100 uc'nin yüklendiğini, kalan 8.100 uc'nin ise bir günden fazla bir süredir hesabınıza eklenmediğini belirttiniz. Bu durumun mağduriyet yaratması ve destek birimimizden aldığınız yanıtların yetersiz kalması bizi de üzdü. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek adına, eksik kalan 8.100 uc'yi hesabınıza aktardığımızı bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 gün sürede sorunum çözüldü yetkililere teşekkürler
