KabasakalOnline’da Alınan PUBG Paketi İçin Satıcıdan Cevap Gelmemesi Ve İade Talebi

17 Şubat gece 03:26 civarında Kabasakalonline sitesinde “Al sat kasap” isimli satıcıdan 199 TL’lik PUBG oyun paketi satın aldım. Ödemeyi site içi cüzdana havale yaparak gerçekleştirdim, para site içi bakiyeme yüklendi ve satıcı bana bir e‑posta adresi ve şifre gönderdi.

Gönderilen bilgilerle PUBG’ye giriş yapmayı denediğimde şifrenin hatalı olduğu uyarısını aldım ve ardından satıcıya defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Kabasakal sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana, müşteri ile satıcı arasındaki bir durum olduğu, video çekip yüklemem ve hesabımdan satıcıya mesaj atmam gerektiği, 24 saat sonra inceleneceği söylendi. Ancak satıcı hâlâ mesajlara cevap vermiyor, site yönetimi ise satıcının bilgilerini “KVKK gereği veremeyiz” diyerek paylaşmıyor, sadece “Ben SMS attım” demekle yetiniyor.

Ödediğim 199 TL karşılığında ne geçerli bir hesap bilgisi alabildim ne de satıcıya ulaşabildim. Bu süreçte hem satıcının hem de Kabasakal sitesinin sorumluluk almamasından dolayı kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Öncelikle ödediğim 199 TL’nin iadesini, geçerli bir hesap/ürün teslimini, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp gerekirse sistemden çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kabasakal yönetiminin bu tür satıcılara karşı daha etkin denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem siteyi hem de satıcıyı savcılığa şikayet etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.