to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakal Online’da İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
28 Ocak günü saat 12:25’te Kabasakal Online üzerinden PUBG ile ilgili bir ürün almak için toplam 2.560 TL tutarında alışveriş yaptım. Almak istediğim ürün sahibi ile anlaşmazlık yaşadığım için siparişimi iptal ederek para iadesi talebinde bulundum. İşlemle ilgili iade talep numaralarım 22050 ve 22043’tür.
Tarafıma, banka kredi kartıma ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Günümüz koşullarında çoğu sitede bu kadar uzun bir iade süresi uygulanmazken, Kabasakal gibi bir platformun 14 günlük iade süresiyle hareket etmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Şu anda iade sürecinde 6. gündeyim; hâlen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yarina kadar yatırmazsa siteye şikayetimi devam ettireceğim.
Bu süreç boyunca Kabasakal Online müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “14 gün içinde iade olur, ilgili birimlere ilettik” denilerek geçiştirildim. Son olarak benimle iletişime geçip işlemi inceleyerek dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paraya olan acil ihtiyacım nedeniyle iade tutarımın en geç yarına kadar banka kredi kartıma kesin olarak yatırılmasını ve bu kadar uzun ve belirsiz iade sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Cumali Bey, 28 Ocak 12:25’de Kabasakal Online üzerinden gerçekleştirdiğiniz 2.560 TL tutarındaki PUBG ürünü siparişinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi zor durumda bıraktığını biliyoruz. İade talep numaralarınızın (22050 ve 22043) bize iletildiğini teyit ettik ve bu konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak hemen harekete geçtik. Finans departmanımıza öncelikli iade talebinizi ilettik; iade işleminizin en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte kredi kartınıza yansıtılmasını sağlamak için çalışıyoruz. Standart 14 günlük iade süresini kısaltarak, talebinizi en kısa sürede tamamlamayı hedefliyoruz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı en aza indirmek için, iade işlemi tamamlandığında sizle tekrar iletişime geçeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler ilgilendiğiniz için en kısa sürede iadeyi bekliyorum
Sayın Cumali Bey, İadeniz 03.02.2026 | 09:48 tarihinde tarafımızdan çıkılmış olup ücret ödeme kanalınız olan GPay'e aktarılmıştır. GPay'in çalışma standart ve yoğunluğuna göre 1-7 iş günü içerisinde ücret iadeniz bankanıza yansımış olacaktır. Bu süreçte beklediğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorun mevcut olursa, bu alandan ya da sitemizde bulunan canlı destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Teşekkürler çok iyi ilgilendiler Param iade edildi
