to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmıyor
03.08 tarihinde Kaan Oyuncak web sitesinden 1.000 TL’nin üzerinde tutarda bir sipariş verdim (Sipariş No: 688f3fa500423). Siparişi oluştururken ürün stokta var olarak görünüyordu. Ancak siparişim "onaylandı" adımında kaldı, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk olarak iletişim formu doldurdum, fakat geri dönüş alamadım. Ardından telefonla ulaşmayı denedim; ürünün birini temin etmeye çalıştıklarını ve en geç ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra üç gün geçmesine rağmen ne kargo gönderildi ne de yeni bir bilgi paylaşıldı.
Bu süreçte ürünün tedarik edilemediği açıkça belirtilmedi ve ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadıklarım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişim gönderilmiyorsa, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından etik ve yasal bir çözüm bekliyorum.
3 kalem ürünün hiçbirini göndermedikleri gibi iademizi de onaylamıyor paramızı ödemiyor ve artık telefonlara da cevap vermiyorlar yasal yollara başvurmaktan başka çare bırakmıyorlar buraya yazma sebebim birazda başkalarının aynı duruma düşmemesi şikayete konu firmanın yaptığının sözlük anlamı bellidir bu sebeple yasal hakkımızı kullanacağız
