Kaan Elektronik | İstanbul Garanti Belgesi Olmadan Kn2300 Arızası Çözülmedi

Ocak ayında Kadıköy Hasanpaşa’daki Tane Master mağazasından kn2300 model intercom aldım. Ürünü motosiklet kaskımın içine monte ederek kullanıyorum. Bir süre sonra özellikle Ekim ayı gibi kablo girişinde sorun yaşamaya başladım. Kablo girişi oynadığında, şarja takıp çıkarırken veya müzik çalarken ciddi şekilde cızırtı oluyor, zaman zaman sol kulaklığın, bazen de sağ kulaklığın sesi tamamen gidiyor.

Bugün ürünü aldığım Hasanpaşa şubesine götürüp durumu anlattım. Garanti kapsamında yardımcı olmalarını rica ettim. Benden garanti belgesini istediler, garanti belgesine ulaşamadığımı fakat ürünün sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini, kutusunun ve üzerindeki seri numarasının bulunduğunu söyledim. Buna rağmen sistemlerinde görünmediğini, garanti belgesi olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Böyle bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesi beni çok üzdü. Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, yapılmıyorsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.