JYSK Online Alışveriş Sorunu

19.02.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden 4 adet ürün aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi. Fakat sayfadaki hesabımda herhangi bir alışveriş yapmadım olarak görünüyordu. Akşam saati olduğu için sisteme düşmemiş olabileceği payını düşünerek ertesi gün aramaya karar verdim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilenen hanımefendi ıt kaynaklı bir durum olduğunu, aldığım ürünleri kendi sisteminde görüntüleyebildiğini söyledi. Çözüm olarak ilgili birime durumu ileteceğini tarafıma da dönüş sağlayacağını söyledi. Gün sonuna kadar bekledim ne sitedeki hesabımda bir değişiklik oldu ne de bana haber verildi. Bir sonraki gün yani 22.02.2024 tarihinde tekrar aradım bu kez benimle ilgilenen beyefendi sorunun iyzico ile ile ilgili olduğunu ödemenin onlarda olduğunu ve JYSK'ye henüz aktarılmadığını söyledi. Bir mail attı bana ve ödemeyi yaptığımı gösteren slip'i bu mail adresine iletmemi istedi, gün sonuna kadar mutlaka tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Bugün 23.02.2024 ve ne tarafıma dönüş var ne sorun çözülmüş durumda ben ücretini ödediğim ürünü sistemde almış dahi görünmüyorum. Günümüzde hepimiz online olarak bir yerlerden birçok alışveriş yapıyoruz ben hayatımda ücretini ödeyip bu kadar rezil olduğum başka alışveriş hatırlamıyorum. Ödemesini yapmışım para iyzico'dan aktarılmış aktarılmamış benim sorunum olamaz bu. Sorun tam olarak nedir bence kimsenin kimseden haberi yok. Müthiş rahatsız edici bir durum. İvedi olarak çözüme ulaşmasını istiyorum.