Jysk 30 Günlük Yasal Süre Aşıldı, 1,5 Aylık Teslimat Bekliyorum

Jysk 30 Günlük Yasal Süreyi Aştı: 1,5 Aydır Teslimat Bekliyorum!

Jysk’nin web sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde 4103144795 numaralı sehpa siparişimi verdim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre 30 günlük azami yasal teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 18 Eylül’den bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “ürün gümrükte” denilerek geçiştirildim. Bunun dışında bana somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi sunulmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım sehpanın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın derhal gerçekleştirilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı karşı tarafa bildiriyorum.