Kampanya Chip Para Yüklemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

27.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla katıldığım kampanya kapsamında 250 TL Chip Para yüklenmesi gerekiyordu. Gerekli tüm koşulları yerine getirmeme rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana chip paranın yüklendiğini söylediler. Hesabımı tekrar kontrol ettiğimde 250 TL chip paranın hesabıma yansımadığını gördüm.
Merhaba FLO dan 2500 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Chip Para kampanyasına katıldım ve 3500 TL harcama yaptım. 250 TL Chip Para hesap hareketlerinde yüklenmiş gibi görünüyor ama yüklenmedi harcanmadı kullanılmadı. Chip Para kısmına ve hesap hareketlerine bakarsanız görürsünüz. Harcanmış olsa hesap hareketlerinde görünür ama görünen bir şey yok. Hayali bir yükleme yapılmış ama yüklenen bir şey yok. Benim şikayetimi okumadan bana altta yazmış olduğum otomatik mesaj atıyorsunuz. Önce şikayetimi okuyun. Değerli Akbanklı, FLO'da 250 TL Chip-para kampanyası ile ilgili iletinizi inceledik. Yaptığımız incelemede, son 4 hanesi 8159 ile biten kartınıza 27.10.2025 tarihinde 250 TL Chip-Paranızın yüklendiğini bildirmek isteriz. 01 Ekim 2025 - 31 Ekim 2025 tarihleri arasında FLO mağazaları ve flo.com.tr'den tek seferde yapacağın ilk 2.500 TL ve üzeri harcamana 250 TL Chip-para fırsatı sunulmaktadır... Juzdan üzerinden kampanyaya katılmak için harcamadan önce ''Hemen Katıl'' butonu tıklanmalıdır. Juzdan ile katılımda, Kampanyalar sayfasındaki ''Kampanyalarım'' başlığı altında görünmesinden sonra kampanyaya katılım sağlanır... Tl Chip-para hediyesi, kampanya koşulları gerçekleştirildikten sonra karta anında yüklenecektir ve 15 Kasım 2025 tarihine kadar sadece FLO mağazalarında kullanılabilecek olup flo.com.tr`den yapılan alışverişlerde kullanılamayacaktır. Bu tarihe kadar kullanılmayan chip-paralar sonrasında tüm Axess üye iş yerlerinde kullanılabilir... Katılım için gönderilen SMS`ler; operatörlerin kendi tarifeleri üzerinden ücretlendirilir... Juzdan ile katılım sadece şahıs şirketi sahibi müşterilerin ticari kartları ile sağlanabilmektedir. Tüzel müşteriler sadece SMS ile katılım sağlayabilir... Tüzel müşterilerin tüm ticari kredi kartlarıyla kampanyaya dahil olabilmeleri için firma yetkilisinin banka sistemine kayıtlı telefon numarasından başvuru yapılması gerekmektedir...
Emsal Türkmen
101*****906 T. C.
0553*****34 iletişim